Nové vzdělávací kurzy SAK pomohou s akreditací

26.01.2011

Vzdělávací kurzy bude mít na starosti manažerka jakosti Fakultní nemocnice Ostrava Gabriela Franková.

 

Komu jsou kurzy určeny?
"Jde o vzdělávací projekty nejen pro manažery kvality a auditory zdravotnických zařízení, ale i pro vedoucí pracovníky. Celý vzdělávací program je koncipován modulárně, takže každý si může vybrat, co ho zajímá nebo co chce absolvovat a postupně si stavět jakousi novou „kvalitářskou“ kvalifikaci. Cílem je pomoci jim jednodušeji zvládat akreditační či reakreditační řízení. Poradíme, jak to jde dokázat snáz a jak se vyhnout nejčastějším chybám implementace. Vše je koncipováno na základě bohatých zkušeností a konkrétních případů z praxe."

Mohou se přihlásit i zaměstnanci nemocnic či ambulancí, které akreditaci nemají a ani tímto procesem neprocházejí?
"Určitě. Pro ty, kteří teprve uvažují, zda se do akreditace pustit, poběží speciální kurzy, kde se mohou dozvědět, co přesně je při akreditaci čeká, s čím musí počítat, jak moc a v čem je to náročný proces a jak jej zvládnout co nejsnáze. Chceme to vše dělat pod heslem: proč opakovat chyby druhých."

Co tedy patří mezi nejčastější chyby?
"Jak to říct? V podstatě nesprávně pochopené pouhé naplňování standardů bez zohlednění vzájemných vazeb mezi nimi. Problémy však často mají zdravotnická zařízení s plněním hygienických standardů, s nakládáním s léky, ale i s řízením rizika a řízením kvality."

Odkdy se kurzy rozeběhnou?
"První kurz chystáme na březen, ten se bude věnovat konkrétně personalistice. Tedy kompetencemi a hodnocením zaměstnanců na základě výkonů a výkonnosti, ne toho, jako je to v řadě míst doposud, jak moc je třeba ten člověk přátelský v kolektivu či zda je oblíbený u nadřízených či podřízených. To není měřítko kvality, ale jen to, jak umí svou práci."

A jak bude program časově náročný?
"Kurzy budou jednodenní, v květnu naváže kurz, kde budeme podrobně probírat mýty a pravdy o akreditaci, nejčastější otázky, které při procesu akreditace padají, nejčastější chyby zdravotnických zařízení… Všechno je postavené hodně prakticky, na konkrétních příkladech, které se staly a na praktických zkušenostech. A to nejen z národních, ale i mezinárodních akreditací. Troufám si říct, že tímto budou kurzy ojedinělé, protože málo kdo může vycházet z tak bohaté databáze kazuistik, stavěné na zkušenostech erudovaných auditorů a konzultantů jako SAK."

Obdrží účastníci kromě vědomostí i nějaký certifikát?
"Zrovna v květnu plánujeme delší třídenní kurz zaměřený na implementaci standardů. Začneme ale od začátku: plánováním, analýzou proveditelnosti, přípravou projektu, přes naplňování standardů až po samotný průběh akreditace. Vše na praktických ukázkách. Kurz bude zakončen testem a účastníci obdrží certifikát o absolvování. Osvědčení o účasti bude ale vystavováno i u jednodenních akcí."

Není škoda všechny ty zkušenosti za léta akreditačních řízení shrnovat jen na kursech a ne třeba v knize?
"Ano, chystá se i vydání brožury, která by zábavnou formou popisovala, o co při akreditaci jde. Byla by určena pro širší veřejnost, tak, aby si tam nejen lékaři a vedení nemocnic, ale i sestry a další lidé našli odpovědi na své otázky. A opět: příklady z praxe. Tak se dá pochopit nejsnáze, co dělat a co ne."